Excel相続税申告書についてのブログ第２回目は前回に引き続き「Excel相続税申告書のよくある質問」です。正規版ご購入の際の参考にしていただければと思います。
質問「「Excel相続税申告書」の正規版の入手にはどれくらいの日数がかかりますか？」
回答 基本的に、振込入金が確認できた当日中に正規版のファイルを、メール添付でお送りしております。（夜間に振込連絡をいただいた場合には、基本的に返信は翌朝になります。）
申告期限まで時間的余裕がない方などから、急ぎ入手したいが注文からどれくらいの日数で入手できますか、というお問い合わせをいただくことがあります。
「Excel相続税申告書（正規版）」のご購入手続きは、①お問い合わせページから購入希望のご連絡をいただきます、②折り返しご購入手続きの詳細と振込先口座をメールでお知らせします（お支払い方法は口座振込(前払)に限らせていただいております）、③代金を振込みいただき、メールで振込完了のご連絡をいただきます、④振込確認でき次第、正規版のエクセルファイルをメール添付にてお送りします、という流れになっています。
なお、振込をしていただいても銀行から当方には入金の連絡はない（ソニー銀行を除く）ため、③の振込完了のご連絡をいただけませんと入金確認が遅れてしまいます。そのため、必ず振込完了のご連絡をしていただくようお願いしております。
筆者（私）は在宅勤務のことが多く、在宅時は数時間ごとにメール確認をしております。また、外出する日は、朝（外出前）と帰宅後すぐにメール確認をしており、お問い合わせやメールをいただければ、可能な限り早く返信をさせていただいております。また、当方の振込口座は土日夜間関係なく入金確認は可能になっております。
ところで、当方の振込先金融機関は３つの銀行を指定させていただいておりますが、いずれの口座も土日夜間振込入金に対応しております。ただ、振込いただく方のネットバンク等が土日夜間振込に対応していない場合には、土日祝日や夜間に振込手続きいただいても当方口座への入金は翌営業日の朝となってしまいます。正規版のファイルをお送りするのは当方口座に入金が確認できた後にさせていただいておりますが、どうしてもお急ぎの方は個別にご相談ください。
【お願い】
Excel相続税申告書（正規版）の購入希望のご連絡をお問い合わせページから頂いた方から、そのお問い合わせから数時間後に「返信がないが連絡をほしい」旨の督促の連絡をいただいたことがありました。その日は仕事で外出していた日で、外出中にお問い合わせをいただいたのですが、夕方帰宅後にすぐに返信をいたしました。
筆者（私）の事務所は、全ての業務を一人でやっている小さな税理士事務所です。仕事等で外出する日もあり、外出中はメール返信等はできません。お急ぎになるお気持ちはわからないではありませんが、昼間いただいたお問い合わせやメールへの返信は、その日の夕方か夜になる場合があることをご理解いただきたいと思います。
なお、お問い合わせから丸一日たっても返信がない場合は、ご記入いただいたメールアドレスの記入誤りによって連絡不能となっている可能性が考えられます。（メールアドレスの誤記入がありますと、当方から連絡を差し上げる手段がなく、連絡不能となってしまいます。）そのような場合はお手数ですが再度「お問い合わせ」ページからご連絡いただけますようお願いいたします。（その際にはメールアドレスの誤記入がないか再確認をお願いします。）なお、電話番号を記入いただいた方には、メールでの連絡が不能の場合に限って電話にて連絡させていただきます。
（次回は、Excel相続税申告で対応できるケースとできないケースについてご紹介します。）